"שתי שביעות רצון" מהווה את שרשרת האינטרסים העיקרית של פעילות החברה, והאינטרסים של השלושה הם מאוחדים-מותנים הדדיים ובלתי ניתנים לחלוקה:
שביעות רצון העובדים היא אבן הפינה - העובדים הם נקודת המוצא של שרשרת הערך הארגונית.רק העובדים מרוצים כך שחברות יוכלו לספק מוצרים ושירותים המספקים את הלקוחות.
שביעות רצון הלקוחות היא הליבה - רק אם הלקוחות מרוצים יכולים לחברה להיות שוק ורווח.

הסתמכות על העובדים וכיבוד העובדים כדי לזכות בנאמנות העובדים ובכבוד החברה: לזכות בכבוד הלקוחות באיכות מהשורה הראשונה ובשירות מעולה, לזכות בכבוד של עמיתים בעלי מנהיגות טכנולוגית ומנהיגות ביצועית;לקחת אחריות ואומץ להגנת הסביבה קח אחריות חברתית ותזכה בכבוד החברה.

חרוץ-ללמוד קשה, לחשוב קשה, ללמוד קשה, להתאמן קשה, להיות רציני ולעשות הכל טוב, לא מפחד מקשיים, לא עייף.
התמדה-התמדה, נחישות, אומץ לקחת על עצמו משימות קשות, וחוזק ונחישות מתמשכים.
אחריות: לאהוב את התפקיד, למלא את החובות והאחריות, לדבוק בעקרונות, להיות אמיץ, ולשאת באחריות הכבדה של פיתוח המיזם.
חדשנות-טובה בצבירה, טובה בחשיבה, נועזת בשינוי, ונועזת בחדשנות.

דילמה-אחדות היא כוח.לסבול ולסבול, לסבול ולסבול, למעלה ולמטה, ושיתוף פעולה כנה.
היו פרגמטיים אחד אחד, חפשו אמת מעובדות, חפשו אמת מעובדות, ספרו את האמת, עשו דברים מעשיים וחפשו תוצאות מעשיות.
יושרה מתייחסת זה לזה בכנות ומצטלבת באמונה.
אחריות --- לנטוש את ההשקפה האישית על רווחים והפסדים ולהדגיש תחושת אחריות.רגיל לקחת אחריות ולהיות מסוגל לקחת אחריות כבדה.

צבור חלקים וחתיכות, הפוך את העבודה השגרתית הטובה ביותר;להיות אמיץ בשינוי, ולהפוך "חדשנות" לעבודה נורמלית.

בכנות-בכנות ובכנות.חשבו היטב ומתחשב, וטפלו בבעיה עד המינימום.
מהר-חשוב מה הלקוחות רוצים, דחפו את צרכי הלקוחות, הגיבו במהירות ופעלו במהירות.
מקצועי אחד לאחד בעל רמה גבוהה של ידע עסקי וטכנולוגיה, תקני שירות, תקנים.
תוצאות יעילות-מהירות, יעילות ומושלמות.

קח את איכות המוצר כחיים שלך ושל החברה שלך.ביססו היטב את התודעה של "הלקוח הראשון האיכותי הראשון", לעולם אל תהיה מרוצה מאיכות המוצרים, ושאף למצוינות.